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退款维权

无理由退款政策

 

大家好教育云平台承诺,对于您(作为消费者)通过大家好教育云平台网站购买的课程,若您从未使用过,则可享受“立即无理由退款”政策,您可在线进行退款申请。 

 

未消费如何退款?

 

请您登录大家好教育云平台账户,进入“我的课程”,找到您想要退款的课程,点击“申请退款”,根据页面提示选择退回原支付方账户。

 

如无“申请退款”字样,表示订单当前无法自助退款,原因是:订单中兑换券已被课程机构验证。

 

退款退到什么账户、多久到账?

 

退款会退回原支付方账户,即退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通,3-10个工作日内到账。

 

如需查看退款详情,请您登录大家好教育云平台账户,进入“我的课程”,找到您退款的课程,点击“退款详情”,可查看详细退款信息。

 

未收到退款怎么办?

 

原路退(即退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通),3-10个工作日到账。

银行卡查询退款,请您登录网上银行或致电银行客服查询。

支付宝查询退款,请您登录支付宝,进入"最近交易记录-退款记录"查询。

财付通查询退款,请您登录财付通,进入"交易查询-收支明细"查询。

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